Часто задаваемые вопросы

1. Как быстро вы рассчитываете толщину изоляции под мой проект?

Теплотехнический расчёт по СП 61.13330 — от 2 часов. Подбор огнезащиты по ГОСТ Р 53295 с предоставлением сертификата и протокола испытаний — от 4 часов. Расчёты бесплатны при оформлении заказа.

2. У вас есть сертификаты на продукцию? Какие именно?

Да, вся продукция сертифицирована. На изоляцию — сертификаты ГОСТ (21880, 4640, EN 14313), декларации ЕАЭС. На огнезащиту — сертификаты ГОСТ Р 53295 с протоколами ВНИИПО. На судовую изоляцию — сертификаты РМРС. Копии предоставляем с каждой отгрузкой. Можем направить сканы заранее — для прохождения экспертизы проектной документации. Подлинность проверяется на сайте Росаккредитации (pub.fsa.gov.ru).

3. Можно ли купить у вас как физическое лицо?

Да. Оплата — по QR-коду через Систему быстрых платежей (без комиссии) или картой по ссылке. Отгрузка — самовывозом со склада в Наро-Фоминске или доставка транспортной компанией по России.

4. Есть ли у вас отсрочка платежа?

Для организаций, работающих с нами более 6 месяцев, — отсрочка до 14 календарных дней. Для новых клиентов — предоплата 100%. При регулярных поставках (более 500 000 руб./мес.) возможна предоплата 50%, остальное — по факту отгрузки, после первой успешной поставки.

5. Отправляете ли вы продукцию в регионы? В какие города?

Да, отправляем во все регионы РФ и страны СНГ. Предпочтительный партнёр — Деловые Линии, но отправим любой удобной для вас ТК: ПЭК, Байкал-Сервис, СДЭК, ЖелДорЭкспедиция, КИТ, Энергия, Возовоз. Забор груза ТК — в день оформления при заказе до 14:00. Срок доставки по РФ — 1–7 дней в зависимости от дальности.

6. Работаете ли вы с НДС?

Да, мы на основной системе налогообложения (ОСНО). НДС — 20%. На все отгрузки предоставляем счёт-фактуру и УПД. Для организаций на УСН — стоимость товара указывается с НДС (оплачивается полная сумма по счёту).

7. Какая минимальная партия для заказа?

Минимальная партия не установлена — отгружаем от 1 упаковки (рулон БСТВ-мата, коробка цилиндров, ящик краски). Однако доставка малых партий может быть экономически невыгодна из-за фиксированной стоимости доставки ТК. Для местных клиентов — доставка собственным транспортом по Наро-Фоминску и Москве.

8. Какой у вас режим работы?

Офис: понедельник–пятница с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Склад: понедельник–четверг с 9:00 до 17:00, пятница с 9:00 до 16:00. Суббота и воскресенье — выходные.

9. Есть ли у вас монтажные бригады?

Собственных монтажных бригад нет, но мы сотрудничаем с аккредитованными подрядными организациями. По вашему запросу можем рассчитать стоимость монтажа, организовать выезд бригады на объект и проконтролировать качество работ (тепловизионное обследование после монтажа — бесплатно при заказе материалов).

10. Где находится ваш склад и можно ли приехать за товаром лично?

Склад находится по адресу: Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Шибанкова, д. 9, стр. 2. Самовывоз — по предварительному согласованию с менеджером. При себе необходимо иметь доверенность (для юрлиц) или паспорт (для физлиц). Погрузка осуществляется силами склада.